Как владельцы магазинов кирпича и раствора могут прожить в эпоху электронной коммерции
2024-12
Даю
Вы, наверное, тоже почувствовали это-борьба за управление магазином кирпича и миномета становится все труднее. На самом деле, еще в 2019 году Стэнфордский университет опубликовал статью под названием«Насколько велика электронная коммерция на самом деле?»В котором обсуждалось, как физические магазины сталкиваются с натиском интернет-магазинов. Перенесемся в 2024 год, и эта реальность бьет нас сильнее, чем когда-либо. С гигантами электронной коммерции, такими как Shein, Temu и TikTok, наводняющим рынок бесконечными стилями, непревзойденными ценами и огромной аудиторией, может показаться, что у физических магазинов нет шансов.
Но означает ли это, что кирпичные и минометные магазины обречены? Абсолютно нет. Давайте вернёмся к 2018 году, когда китайские ритейлеры столкнулись с очень похожим положением. Сегодня, когда я хожу по улицам Китая, я все еще вижу яркое сочетание физических магазинов, процветающих, несмотря на подавляющий рост электронной коммерции. Какие стратегии они приняли, чтобы не только выжить, но и продолжать расти перед лицом этой цифровой революции? В этой статье я расскажу вам о шагах, которые они предприняли, и расскажу, как вы можете применить те же стратегии к своему собственному бизнесу, чтобы справиться с проблемами и стать сильнее.
Раздел 1: Понимание проблемы электронной торговли
- Снижение пешего движения:Меньше покупателей посещают физические магазины.
- Удобство электронной коммерции:Интернет-магазины предлагают круглосуточный доступ и быструю доставку.
- Преимущество цены:Интернет-магазины часто имеют более низкие цены из-за меньших накладных расходов.
- Бесконечное разнообразие:Платформы электронной коммерции предоставляют огромный выбор продуктов.
- Усиление конкуренции:Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon, Shein и Temu, доминируют на рынке.
- Сдвиг потребительского поведения:Клиенты отдают приоритет удобству, разнообразию и конкурентоспособным ценам.
Раздел 2: Физические магазины против Интернет-магазинов: сравнение
В сегодняшнем конкурентном розничном ландшафте, это важно для кирпичных и минометных магазинов, чтобы признать свои уникальные преимущества и использовать их, чтобы оставаться впереди. В то время как интернет-магазины предлагают удобство и разнообразие, физические магазины могут дифференцировать себя, предоставляя персонализированный опыт, немедленный доступ к продукту и создавая более прочную связь с клиентами.
Вот сравнение сильных и слабых сторон физических магазинов и онлайн-покупок:
| Аспект | Физические магазины | Онлайн покупки |
|---|---|---|
| Опыт покупок | В лицо, тактильные, сенсорные | Цифровой, визуальный, безличный |
| Скорость покупки | Немедленное удовлетворение, забирай домой сегодня | В ожидании доставки |
| Обслуживание клиентов | Индивидуальная помощь в магазине | Доверьтесь автоматическим рекомендациям |
| Наличие | Ограничено по местоположению и часам хранения | Доступ 24/7, можно делать покупки в любое время и в любом месте |
| Разнообразие продуктов | Тщательный выбор, эксклюзивные товары | Неограниченное разнообразие, больший ассортимент продукции |
| Процесс возврата | Легкий возврат в магазине | Обратная доставка, может занять много времени |
Чтобы процветать в этой среде, физические магазины должны сосредоточиться на том, что они делают лучше всего-предлагая персонализированное обслуживание, захватывающий опыт покупок и эксклюзивные или дифференцированные продукты, которые интернет-магазины не могут воспроизвести. Многие магазины, особенно в Китае, адаптировались к буму электронной коммерции, представляя уникальные, локальные и персонализированные продукты. Эти компании понимают, что потребители ищут что-то другое, что-то особенное, что они не могут найти в море товаров массового производства в Интернете.
Например, многие физические магазины перешли к предложению эксклюзивных товаров, нестандартных дизайнов или коллекций с ограниченным тиражом, которые обслуживают нишевые рынки. Такой подход помогает создать ощущение срочности и эксклюзивности, что побуждает клиентов посетить магазин лично.
Как владельцу магазина, важно найти надежных поставщиков, которые могут помочь вам в разработке и производстве дифференцированных продуктов. К примеру,Купальники TideLineНе только специализируется на высококачественных купальниках, но также предлагает возможность разработать индивидуальную одежду для йоги и купальники, которые выделяют себя на рынке. Сотрудничая с производителем, который понимает ваше видение, вы можете создавать уникальные продукты по запросу, которые обращаются к определенной потребительской базе, позволяя вашему магазину дифференцировать себя и привлекать постоянных клиентов, которые хотят чего-то особенного.
Раздел 3: Что теперь? Действия вы должны предпринять
С ростом давления со стороны электронной коммерции, это уже не достаточно для кирпичных и минометных магазинов, чтобы просто придерживаться традиционных методов. Чтобы оставаться конкурентоспособными, владельцы магазинов должны адаптироваться и принять немедленные меры. Вот несколько ключевых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы отреагировать на растущее влияние онлайн-покупок и укрепить свой бизнес в этом новом розничном ландшафте:
| Действие | Почему это важно |
|---|---|
| Фокус на клиентском опыте | Опыт работы в магазине-ваше уникальное преимущество. Улучшите его, предлагая индивидуальное обслуживание, консультации экспертов и теплую, уютную атмосферу, которая заставляет клиентов хотеть вернуться. |
| Создание эксклюзивных, дифференцированных продуктов | Разработка уникальных продуктов, которые не могут быть легко найдены в Интернете. Работайте с надежными поставщиками, чтобы создавать индивидуальные товары, которые привлекают ваш целевой рынок. |
| Принять омниканальные стратегии | Начните интегрировать онлайн и оффлайн опыт. Предлагайте такие варианты, как «Купить онлайн», «Забрать в магазине» (BOPIS), и убедитесь, что ваши онлайн-и офлайн-запасы синхронизированы, чтобы обеспечить беспрепятственный шоппинг. |
| Используйте социальные медиа и влиятельных лиц | Продвигайте свой магазин в Интернете, сотрудничая с местными влиятельными лицами или проводя кампании в социальных сетях для повышения осведомленности и пешеходного трафика. Продемонстрируйте свой опыт работы в магазине с помощью видео в реальном времени, закулисного контента или ограниченных по времени предложений. |
| Хост-события в магазине | Создавайте мероприятия, которые делают покупки увлекательными-семинары, презентации продуктов или сезонные акции могут стимулировать взаимодействие и возвращать клиентов. |
| Постройте программу лояльности | Вознаграждайте постоянных клиентов эксклюзивными скидками или баллами лояльности. Используйте данные клиентов, чтобы персонализировать предложения и заставить ваших постоянных клиентов чувствовать себя ценными. |
| Улучшите свое присутствие в Интернете | Убедитесь, что веб-сайт вашего магазина обновлен, прост в навигации и оптимизирован для локального поиска. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко находить ваши продукты в Интернете и предлагать им четкие призывы к действию для посещения вашего магазина. |
| Объятия местной доставки & Curbside Pickup | Предлагайте быструю местную доставку или пикап на обочине в качестве гибридного решения для клиентов, которые предпочитают удобство доставки на дом, но также хотят поддерживать местные предприятия. |
Принимая эти шаги, обычные магазины могут использовать свои сильные стороны при решении проблем, связанных с электронной коммерцией. Не просто реагируйте на сдвиг-будьте активными. Ваш магазин может многое предложить, и с правильными стратегиями вы можете продолжать процветать, даже в мире цифровых технологий.
Раздел 4: Продукт является королем: Качество и отношения с поставщиком имеют значение
Независимо от того, какой тип кирпичного и минометного магазина вы запустите, одна вещь остается неизменной-Качество продукцииЭто всегда ключ к успеху вашего магазина. В мире, где клиенты имеют доступ к бесчисленным онлайн-опциям, ощутимый опыт высококачественного продукта может быть отличительным фактором, который заставляет их возвращаться в ваш магазин. Продукт, который выделяется, не только соответствует ожиданиям клиентов, но и превосходит их, создавая лояльность и шум из уст в уста.
Основа высококачественной продукции заключается в партнерстве с надежным и квалифицированным поставщиком. Прочные отношения с вашим поставщиком имеют решающее значение для поддержания постоянного качества продукции и удовлетворения спроса клиентов. С правильным поставщиком вы можете обеспечить своевременные поставки, доступ к новейшим материалам и способность быстро реагировать на меняющиеся тенденции. Это партнерство может стать ключом к повышению вашего бренда и предложению уникальных товаров, которые ваши клиенты не могут найти больше нигде.
Для физических магазинов предложение эксклюзивных продуктов, которые отличаются от того, что доступно в Интернете, важнее, чем когда-либо. Именно здесь выбор правильного поставщика становится необходимым. Будь то купальники, одежда для йоги или что-то среднее, ваши продукты должны отражать уникальность и качество вашего бренда. Работая с надежным поставщиком, вы можете создавать продукты, которые отвечают потребностям вашего целевого рынка, обеспечивая удовлетворенность клиентов и повторный бизнес.
ВКупальники TideLine, Мы специализируемся на высококачественных купальниках и одежде для йоги. Мы понимаем проблемы, с которыми сталкиваются владельцы магазинов кирпича и раствора в создании выдающийся ассортимент продукции. Вот почему мы предлагаем индивидуальные решения для физических магазинов, которые хотят дифференцировать себя на переполненном рынке. Если вы ищете специально разработанные купальники или эксклюзивные коллекции йоги, мы тесно сотрудничаем с вами, чтобы разработать продукты, которые соответствуют идентичности вашего бренда и удовлетворяют потребности ваших клиентов.
Наша приверженность качественному мастерству и вниманию к деталям гарантирует, что каждый предмет купальника или одежды для йоги, который мы производим, соответствует самым высоким стандартам. Мы также предоставляем гибкие объемы заказов, гарантируя, что небольшие и средние магазины могут запастись продуктами, не совершая больших объемов запасов. С TideLine Swimwear ваш магазин может предложить уникальные высококачественные продукты, которые заставят ваших клиентов возвращаться снова и снова.
Если вы владелец магазина, который хочет выделиться индивидуальными купальниками или одеждой для йоги, позвольтеКупальники TideLineСтаньте вашим надежным партнером. Мы здесь, чтобы помочь вашему магазину процветать во все более цифровом мире, предлагая продукты, которые резонируют с вашими клиентами и улучшают ваш опыт в магазине.
Заключение
В эпоху электронной коммерции владельцы обычных магазинов сталкиваются со значительными проблемами, но у них также есть уникальные возможности для процветания. Сосредоточив внимание на том, что отличает ваш физический магазин-предлагая персонализированное обслуживание клиентов, создавая дифференцированные продукты и интегрируя онлайн и офлайн-опыт-вы можете не только конкурировать с гигантами электронной коммерции, но и создать долгосрочную лояльность клиентов.
Примите меры сегодня: дифференцируйте свою продукцию, строите прочные отношения с надежными поставщиками и улучшайте свой опыт в магазине. Ваш магазин может процветать во все более цифровом мире-принять его, адаптироваться к нему и позволить ему управлять вашим успехом.